1.เครดิตคืออะไร
เครดิตเป็นหน่วยที่ใช้จ่ายค่าบริการภายใน SagaClip ซื้อล่วงหน้าผ่านแพ็กเติมเงิน ใช้ได้เฉพาะบริการ SagaClipไม่ใช่เงินอิเล็กทรอนิกส์ ไม่มีดอกเบี้ย และโอนให้บัญชีอื่นไม่ได้
2.การคืนเครดิตอัตโนมัติ
- ก่อนเริ่มแต่ละขั้น ระบบจองเครดิตตามราคาประมาณ แล้วหักตามที่ใช้จริง ส่วนที่จองเกินคืนให้ทันทีเมื่อขั้นนั้นจบ
- ถ้าขั้นใดล้มเพราะระบบของเราหรือผู้ให้บริการ AI ขัดข้อง เครดิตที่จองไว้สำหรับขั้นนั้นจะคืนให้อัตโนมัติ คุณไม่ต้องร้องขอ
- แก้บทแล้วสั่งทำใหม่ ฉากที่ไม่ได้เปลี่ยนจะไม่ถูกคิดเงินซ้ำ
- ถ้าคุณยกเลิกงานกลางขั้น ระบบหักเฉพาะส่วนที่ทำไปแล้ว และคืนส่วนที่เหลือ
- ถ้าคำขอถูกระบบปฏิเสธก่อนเริ่มประมวลผล (เช่น หัวข้อขัดนโยบาย) จะไม่มีการหักเครดิต
3.การคืนเงิน
เครดิตที่ซื้อแล้วไม่สามารถแลกคืนเป็นเงินสดได้ ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:
- ระบบผิดพลาดเรื่องการชำระเงิน — เช่น ถูกตัดเงินซ้ำ หรือชำระสำเร็จแต่เครดิตไม่เข้าบัญชีและเราแก้ไขให้ไม่ได้
- กรณีที่กฎหมายกำหนด — รวมถึงสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้กับคุณ
วิธีขอ: ส่งอีเมลถึง [email protected]หัวเรื่อง "Billing" ภายใน 30 วันนับจากวันชำระ พร้อมอีเมลบัญชีและเลขที่รายการชำระเงิน เมื่ออนุมัติ เราคืนเงินผ่านช่องทางเดิม (บัตร = คืนเข้าบัตร · พร้อมเพย์ = โอนเข้าบัญชีธนาคารที่คุณแจ้ง) และหักเครดิตส่วนที่คืนออกจากบัญชี ถ้าความผิดพลาดมาจากเรา เราไม่หักค่าธรรมเนียม ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นกับธนาคารหรือผู้ออกบัตร
4.กรณีที่ไม่คืนเครดิตหรือเงิน
- เครดิตที่ใช้ไปกับงานที่ระบบทำงานถูกต้องตามที่แสดงไว้ แม้ผลงานไม่ตรงใจ — โปรดใช้จุดตรวจเพื่อขอแก้ก่อนไปขั้นถัดไป
- เครดิตที่ใช้กับเนื้อหาที่ภายหลังพบว่าละเมิด นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้
- เครดิตที่หมดอายุแล้ว
- เครดิตฟรี โบนัส และเครดิตจากโค้ดส่งเสริมการขาย ไม่มีมูลค่าเป็นเงินและไม่คืนเป็นเงินในทุกกรณี
เราอาจให้เครดิตชดเชยเป็นกรณีไป (เช่น ภาพเพี้ยนชัดเจน) ตามดุลยพินิจ ซึ่งเป็นเครดิตโบนัสอายุ 90 วัน
5.อายุเครดิต
- เครดิตที่ซื้อ — ใช้ได้ 12 เดือนนับจากการเติมเงินครั้งล่าสุด ทุกครั้งที่เติม อายุของเครดิตที่ซื้อทั้งหมดจะต่อออกไปนับจากวันเติมครั้งนั้น
- เครดิตฟรี / โบนัส / โค้ด — ใช้ได้ 90 วันนับจากวันที่ได้รับ
- ระบบใช้เครดิตที่ใกล้หมดอายุก่อนเสมอ (โดยทั่วไปคือเครดิตฟรี/โบนัสก่อน)
- เราแจ้งเตือนในเว็บก่อนเครดิตหมดอายุ 30 วันและ 7 วัน และแสดงวันหมดอายุที่ใกล้ที่สุดในหน้าเครดิต
6.การปิดบัญชี
ถ้าคุณปิดบัญชี เครดิตที่เหลืออยู่จะสิ้นสุดลง หากคุณเห็นว่ามีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามข้อ 3 โปรดติดต่อเราก่อนปิดบัญชี ถ้าเราปิดบัญชีของคุณโดยที่คุณไม่ได้ทำผิดข้อตกลง เราจะคืนเงินสำหรับเครดิตที่ซื้อแล้วยังไม่ได้ใช้และยังไม่หมดอายุ
7.การปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback) และการทุจริต
- ถ้ามีปัญหาการชำระเงิน โปรดติดต่อเราก่อน ส่วนใหญ่แก้ได้เร็วกว่าการแจ้งธนาคาร
- ถ้ามีการปฏิเสธการชำระเงินหรือยื่นข้อโต้แย้งกับธนาคาร/ผู้ออกบัตร บัญชีจะถูกระงับระหว่างตรวจสอบ และเครดิตจากรายการนั้นจะถูกหักออก หากยอดติดลบต้องชำระให้เรียบร้อยก่อนใช้บริการต่อ
- การชำระเงินด้วยบัตรหรือบัญชีที่ไม่ใช่ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต ถือเป็นการทุจริต บัญชีจะถูกปิดถาวรและอาจแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
8.ติดต่อ
เรื่องเครดิตและการชำระเงิน ส่งอีเมลถึง [email protected] อ่านประกอบกับ ข้อตกลงการใช้บริการ หากฉบับภาษาไทยและภาษาอังกฤษขัดกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก